Cobrança de valor adicional para certificado impresso após perda de prazo de TCC, impedindo nova pós-graduação na instituição.
Resolvido
Manaus - AM
04/06/2026 às 13:55
ID: 250530343
Eu perdi o prazo para entrega do meu tcc entrei em contato e me cobraram um valor x eu perguntei se teria um desconto me deram aí para a surpresa esse valor não incluía o certificado impresso mais em nenhum momento me disseram isso ..fiquei extremamente chateada porque iria fazer outra pós na instituição por conta disso já não vou querer
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:01
Prezada aluna, espero que esteja bem.
Esclarecemos que, conforme previsto contratualmente na Cláusula Oitava, 5, o certificado digital de conclusão é disponibilizado gratuitamente ao aluno após o cumprimento dos requisitos acadêmicos. Já o certificado físico (impresso) possui caráter opcional e seu envio está condicionado ao pagamento da respectiva taxa administrativa e de postagem.
O contrato dispõe expressamente:
"5 - O Certificado será encaminhado via Correios, mediante comprovante de pagamento da Taxa de Envio, e confirmação dos dados para entrega."
Dessa forma, o valor informado para regularização do TCC não contempla o envio do certificado físico, uma vez que se trata de um serviço opcional e independente. Ressaltamos que a emissão do certificado digital permanece disponível sem qualquer cobrança adicional após a conclusão regular do curso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Facprisma
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 15:41
Eles poderiam ser mais claros quando falam no meu caso eu pedi um desconto se tivesse me falado que esse desconto não ia incluir o meu certificado físico eu tinha pagado sem o menor problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6