Cursos de extensão expirados antes do prazo informado na matrícula.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
17/07/2026 às 22:48
ID: 254219285
Em fevereiro comprei 2 pos graduaçoes e na matricula ganhei dois cursos de extensao. a moça que fez minha matricula me informou que eu tinha 12 meses pra fechar tudo. hoje ao entrar no portal pra iniciar meus cursos de extensao, consta que foi expirado, tento entrar com contato com a instituiçao e nao consigo. absurdo informarem que eu tinha 12 meses para fazer um curso e do nada ele aparecer expirado, na plataforma nao aparece aviso ou nada do tipo. estou muito insatisfeita, quero fazer o curso que paguei.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:08
Olá, Amanda.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Verificamos o seu caso e informamos que nossa equipe entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos. Após a análise, seus cursos de extensão foram reativados e permanecerão disponíveis para acesso até o dia 18/02/2027, para que você possa concluí-los com tranquilidade.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário aos nossos alunos e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe FACPRISMA
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 10:56
resolveram meu problema rapidamente com muita atençao e gentileza. instituiçao maravilhosa, nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10