Impedimento na emissão de certificado de pós-graduação após promessa de entrega até data específica para concurso.
Resolvido
Pelotas - RS
07/04/2026 às 12:45
ID: 245377237
Em dezembro fiz a compra de 3 pós graduação nessa empresa e antes perguntei se conseguira o certificado ate abril, pois somente compraria se fosse possível o certificado atr 20.de abril para uma seleção de concurso. Falaram que sim, conclui a graduação, pedi meu certificado e estão colocando vários empecilhos. Mando msg, ligo e nada, só enrolacao, vou perder meu concurso por causa dessa empresa que nem.responde
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:20
Prezada aluna, espero que esteja bem.
Conforme verificado em sistema, sua matrícula foi realizada em 22/12/2025. Considerando que os cursos adquiridos possuem carga horária de 360 horas, estes seguem o prazo mínimo de duração de 3 (três) meses, conforme previsto contratualmente, sendo possível a primeira solicitação de certificados a partir de 22/03/2026.
Adicionalmente, conforme disposto em contrato (Cláusula 2.4), para alunos que adquirem mais de um curso, aplicam-se as seguintes regras para solicitação dos certificados:
O contratante declara estar ciente que, adquirindo mais de um curso, deverá obedecer aos seguintes prazos para solicitação do certificado:
a) Após o prazo mínimo de 3 (três) meses, poderão ser solicitados 2 (dois) certificados e mais 1 (um) a cada 30 dias para os cursos de 360h.
Dessa forma, após o cumprimento do prazo mínimo em 22/03/2026, é possível a solicitação de 2 (dois) certificados, sendo o terceiro liberado após o prazo adicional de 30 dias.
Ressaltamos que os procedimentos adotados seguem as disposições contratuais vigentes no momento da contratação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Facprisma
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 13:36
Respondeu com eficiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10