Falta de responsabilidade e idoneidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/10/2023 às 16:31
ID: 173725599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConcluir o curso de MBA em Psicologia Organizacional em ******* pelo Instituto Pró Saber, em parceria com a Universidade Candido Mendes. Todas as mensalidades foram pagas, portanto, não devo absolutamente nada. No entanto, não pude obter meu certificado porque ainda não havia recebido o diploma da graduação. Segundo o Pró Saber, o andamento do diploma da pós-graduação só poderia ser realizado com o certificado da graduação, o prazo estabelecido pela faculdade variava de 6 meses a 2 anos.
Recentemente, recebi meu diploma da graduação. Ao entrar em contato com a instituição, fui informado(a) de que, para obter meu diploma da especialização, seria necessário desembolsar R$ *******,00, além da taxa de matrícula. Fui informado(a) também de que o diploma seria entregue em um prazo de 4 meses. Considero essa situação uma falta de respeito com o aluno.
Recomendo que evitem estudar no Pró Saber, pois minha experiência foi bastante negativa.
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 16:35
Prezada Lilia,
Conforme contato via telefone com nossa gerente, segue os esclarecimentos para que a comunidade possa ter segurança da nossa idoneidade. A aluna foi informada de que nós não trabalhamos mais com a Universidade Cândido Mendes desde *******, e por isso, não seria possível sua certificação devido o prazo do seu curso ter se esgotado e ela não ter apresentado em tempo hábil o diploma de graduação. Como agência de captação de alunos e logística, já prestamos serviço a outra instituição de ensino, por isso lhe foi ofertada a matrícula em uma nova pós-graduação, ou seja, cumprir carga horária, fazer toda parte acadêmica etc., para então ser certificada daqui a 6 meses, que é o prazo mínimo exigido pelo MEC entre as emissões do diploma de graduação e certificado da pós-graduação. Deixo claro que não há a possibilidade e nem é cobrada a emissão do certificado ao aluno, já que este é direito do aluno ao final do curso quando cumpridos todos os pré-requisitos exigidos pelo MEC, inclusive o prazo do curso como previsto em contrato.
Reitero que nem o Pró Saber, enquanto agência, nem a UCAM, tem qualquer intenção em prejudicar a aluna, e por isso, entendendo que nem mesmo a aluna teve culpa no atraso da entrega do documento, pois este atraso partiu da universidade onde se graduou, com intenção de ajudar e resolver, estraremos em contato com a Universidade Cândido Mendes para verificar a possibilidade de certificá-la daqui a 6 meses, pois, como Instituição de Ensino Superior devidamente credenciada pelo MEC, tem total autonomia para isto.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos e ajudar no que for preciso. https://*******,
Consideração final do consumidor
12/10/2023 às 21:59
9
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8