DESCASO NO ENVIO DE PRODUTO
Respondida
Goiânia - GO
28/10/2016 às 16:52
ID: 21814113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma super caixa de som pelo site. No dia 17/10 efetuei o pagamento. Até agora não recebi sequer uma mensagem de que já foi enviado o produto, ao contrario fico recebendo mensagens com ofertas de descontos para que eu conclua a compra, como se já não tivesse pago. Tentei contato por telefone, mas ninguém atente os números que tem no site. Tive uma conversa com alguém pelo chat, fui informada de que estava tudo certo com pagamento, para desconsiderar as mensagens recebidas com solicitação de pagamento. Quando perguntei a data prevista para receber a mercadoria, a conversa foi encerrada.
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Resposta da empresa
23/11/2016 às 18:08
Boa tarde,
primeiramente quero lhe pedir desculpas em nome do Instituto Progredir pelo transtorno. Infelizmente tivemos um atraso por parte do nosso fornecedor, mas nossa equipe já está trabalhando para solucionar o problema. Acredito que até o final da semana o seu material já tenha sido despachado para o seu endereço. Após realizarmos o despacho a senhora receberá em seu e-mail um ******* para que possas acompanhar o envio do material.
Att,
Wiliam
Equipe Instituto Progredir