KIT APRESENTAÇÃO PREMIUM
Resolvido
Divino - MG
18/11/2016 às 14:22
ID: 22222851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI NO DIA 01.09.16, PELA INTERNET, UM KIT DE APRESENTAÇÃO CONTENDO UM MINI PROJETOR, UM APONTADOR LASER E SLIDES POWER POINT, FOI DEBITADO EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO E ATÉ HOJE NÃO RECEBI MEU PRODUTO. NÃO CONSIGO NENHUMA INFORMAÇÃO DO SITE E NÃO RESPONDEM MEUS EMAILS
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Resposta da empresa
18/11/2016 às 16:35
Boa tarde Marluce, peço desculpas em nome do Instituto Progredir pelo transtorno ocorrido no seu ******* que irei solicitar um novo envio no próximo lote. O código de rastreamento será enviado diretamente para o seu email. Ficamos a disposição pelo chat online em nosso portal https://*******) Att, Jonas Schell - INSTITUTO PROGREDIR.
Réplica do consumidor
18/11/2016 às 16:50
Boa tarde e obrigada pela rapidez em me responder, mas que vou receber o número para rastrear já
me foi falado por várias vezes em ligações telefônicas e até hoje não recebi.
Gostaria de que pelo menos me informassem o que está acontecendo, por que não me enviaram ainda, além disso a informação de que estão à disposição no chat não é verdadeira, pois hoje mesmo tentei falar e quando informei do que se tratava e passei o número do pedido o atendente me deixou falando sozinha, esperei por mais de duas horas. Enviei vários emails perguntando e não obtive resposta de nenhum. Compro sempre pela internet e essa demora não é normal.
Consideração final do consumidor
05/12/2016 às 19:46
Excelente. Muito rápido. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10