Demora e falta de retorno na entr.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
19/09/2025 às 15:08
ID: 227347745
Fiz pós graduação na instituição, durante o curso nao forneciam ementa, nem plano de ensino. Precisei do documento para validação do diploma. Solicitei online, onde pediam um prazo de 30 dias para enviar (o que nao ocorreu). Entrei em contato para mais informações, sempre inventavam desculpas, jogam para outras pessoas, dizem que vão retornar o contato e nada. Ja fazem 2 meses. Excluiram minha solicitação e agora nem me respondem mais.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 12:18
Olá Daniani, tudo bem?
Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela demora no retorno. O motivo do prazo estendido é que, neste momento, estamos aguardando posicionamento oficial do Conselho de Farmácia. Como houve recentes alterações nas normas, precisamos adaptar os documentos solicitados (ementas e planos de ensino) para que estejam totalmente adequados às exigências do conselho.
Assim que recebermos a resposta oficial, entraremos em contato imediato para disponibilizar toda a documentação solicitada. Reforçamos que não se trata de descaso, mas sim da necessidade de cumprir corretamente as normas legais e profissionais.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe FACINPRO
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 13:35
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9