Instituição não responde a solicitação de alteração de forma de pagamento
Resolvido
Pedreiras - MA
06/05/2026 às 09:02
ID: 247847123
REALIZEI O PAGAMENTO EM PARCELA UNICA, MAS ACABEI COMETENDO UM ERRO DURANTE O PROCESSO, NA PLATAFORMA CITAVA EM ATÉ 12X POIS ERA A FORMA QUE EU GOSTARIA DE PAGAR. ENTREI EM CONTATO COM A INSTITUIÇÃO MAS NUNCA FUI RESPONDIDO PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA.
DESEJO APENAS REVER A FORMA DE PAGAMENTO POIS MEU DESEJO É CONTINUAR CURSANDO, MAS INFELIZMENTE A INSTITUIÇÃO NÃO RESPONDE MINHAS SOLICITAÇÕES.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:35
Prezado Epamennondas, boa tarde!
Para realizar o pagamento de forma correta e segura, orientamos que siga o passo a passo abaixo em seu portal acadêmico:
Acesse o portal com seu login e senha;
No menu principal, localize e clique na aba Financeiro;
Em seguida, selecione a opção Cobranças;
Identifique o valor em aberto e selecione o valor total para pagamento;
Clique em Pagar;
Você será redirecionado para a página de pagamento, onde deverá inserir os dados do cartão e escolher a quantidade de parcelas desejadas.
Após a finalização, recomendamos que acompanhe a confirmação do pagamento diretamente pelo portal.
Caso encontre qualquer dificuldade durante o processo, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Ligação: 0800 724 2300
WhatsApp: 0800 724 2300
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o Aluno
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 13:45
Meu problema foi resolvido em menos de 12 horas após minha visita ao site ReclameAqui.
De já agradeço a equipe dessa empresa que agilizou e solucionou meu problema que requeria uma resolução de 24 horas, pois, se tratava de assuntos financeiros.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9