Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

20/10/2025 às 18:15

ID: 229816047

Chamo-me *****,

Entro em contato para tratar do ocorrido relacionado à convocação de trabalho para o dia 19/10/2025.

Conforme solicitado, realizei todos os trâmites exigidos pela banca para a execução da função atribuída, tais como: indicação de preferências, escolha de turno e local, além da confirmação e aceitação para atuar como Chefe de Sala.
Na data de ontem, às 04h40, recebi um SMS de confirmação.

Apresentei-me no CEUB Águas Claras -DF onde fui alocado, pronto para cumprir com o compromisso assumido. No entanto, para minha surpresa, meu nome não constava nas listas. Diante disso, procurei um assistente, que me encaminhou à coordenadora, Sra. Margareth.

Desde o primeiro momento, a coordenadora mostrou-se apática e afirmou que não poderia falar comigo. Insisti em explicar a situação até que, finalmente, ela me ouviu. Apresentei e-mails e prints das confirmações, mas ela se limitou a dizer que meu nome não constava na lista e que, portanto, não poderia me alocar, pois não havia vagas disponíveis.

Na mesma coordenação, surgiram vários outros casos semelhantes ao meu: profissionais convocados, mas que também não constavam nas listas.

A Sra. Margareth, representante da Banca Quadrix no evento, tratou todos nós com descaso e falta de cordialidade. Esqueceu-se de que todos ali acordaram de madrugada para cumprir um compromisso sério, assumido com responsabilidade. Em nenhum momento desejamos gerar problemas apenas cumprir com o dever que nos foi atribuído e, mesmo assim, fomos tratados com desrespeito.

Cabe destacar que já atuei diversas vezes nesta instituição e sempre reconheci o profissionalismo e a cordialidade da equipe local. Porém, observei nesta ocasião a coordenadora constrangendo, sem necessidade, até mesmo membros da equipe da universidade, em frente aos demais colaboradores o que reforça a falta de preparo e de profissionalismo.

Diante do exposto, solicito que a banca se responsabilize pelos transtornos causados e adote as medidas cabíveis para que não sejamos prejudicados. Cumpri com todos os requisitos exigidos e não aceitarei ser penalizado por falhas técnicas ou pela falta de organização da parte da banca. Solicito ainda um retorno formal sobre esta situação.

Desde já, agradeço a atenção e coloco-me à disposição para esclarecimentos.

Respeitosamente,
*****

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Resposta da empresa

20/10/2025 às 18:32

Esclarecemos que a Quadrix que não interage nem fornece informações detalhadas ou suporte por meio de sites externos.

Essa prática é adotada porque sites externos não oferecem o controle necessário sobre a segurança da informação, não sendo possível garantir: a verificação segura da identidade dos usuários, a criptografia adequada dos dados transmitidos, a conformidade integral com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a auditoria completa das interações ou a prevenção contra interceptação por terceiros. Além disso, essas plataformas possuem políticas de privacidade próprias sobre as quais não temos controle, o que poderia comprometer a proteção dos dados pessoais dos candidatos.

Seguimos rigorosamente nossa Política de Privacidade, que determina que todas as interações com candidatos devem ocorrer exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento. Essa medida é essencial para proteger dados pessoais, garantir sigilo e atender integralmente à LGPD, tratando suas informações dentro dos mais altos padrões de segurança.

Nossos canais oficiais de atendimento:
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Estamos à disposição para oferecer suporte sempre que precisar por meio desses canais, onde você pode contar com atendimento seguro e alinhado à nossa Política de Privacidade.

Réplica do consumidor

20/10/2025 às 20:34

Passei a manhã inteira tentando contato nos telefones e e-mails e não obtive sucesso.