Inscrição em concurso aguardando pagamento via Pix, apesar de confirmada

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/04/2026 às 13:13

ID: 246941979

OLÁ, NO ÚLTIMO DIA 25/04/2026, ÁS 13:04h, FIZ MEU CADASTRO NO SITE E FIZ O PAGAMENTO VIA PIX PARA O CONCURSO , ATÉ ENTÃO QUANDO ENTRO NO SITE,CONSTA QUE ESTÁ AGUARDANDO O PAGAMENTO, DESDE ENTÃO NÃO CONSIGO DAR PROSEGUIMENTO NO ANDAMENTO DA INSCRIÇÃO, GOSTARIA QUE RESOLVESSEM COM BREVIDADE. ENTREM EM CONTATO POR FAVOR QUE EU ENVIO O COMPROVANTE DE PAGAMENTO.

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Resposta da empresa

25/04/2026 às 13:27

A compensação bancária é o procedimento pelo qual a instituição financeira processa o pagamento e registra a quitação do boleto. Conforme as regras do Sistema de Pagamentos Brasileiro, esse prazo pode ser de até 3 dias úteis.

Esclarecemos que a Quadrix que não interage nem fornece informações pessoais detalhadas ou suporte por meio de sites externos.

Essa prática é adotada porque sites externos não oferecem o controle necessário sobre a segurança da informação, não sendo possível garantir: a verificação segura da identidade dos usuários, a criptografia adequada dos dados transmitidos, a conformidade integral com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a auditoria completa das interações ou a prevenção contra interceptação por terceiros. Além disso, essas plataformas possuem políticas de privacidade próprias sobre as quais não temos controle, o que poderia comprometer a proteção dos dados pessoais dos candidatos.

Seguimos rigorosamente nossa Política de Privacidade, que determina que todas as interações com candidatos devem ocorrer exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento. Essa medida é essencial para proteger dados pessoais, garantir sigilo e atender integralmente à LGPD, tratando suas informações dentro dos mais altos padrões de segurança.

Nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Ajuda e Chat: https://ajuda.quadrix.org.br/pt-BR/
E-mail: [email protected]

Estamos à disposição para oferecer suporte sempre que precisar por meio desses canais, onde você pode contar com atendimento seguro e alinhado à nossa Política de Privacidade.

Réplica do consumidor

25/04/2026 às 13:35

Me desculpa , na verdade a data do pagamento foi no dia 20/04/1984 as 20:31h

Réplica da empresa

26/04/2026 às 16:12

Esclarecemos que a Quadrix que não interage nem fornece informações pessoais detalhadas ou suporte por meio de sites externos.

Essa prática é adotada porque sites externos não oferecem o controle necessário sobre a segurança da informação, não sendo possível garantir: a verificação segura da identidade dos usuários, a criptografia adequada dos dados transmitidos, a conformidade integral com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a auditoria completa das interações ou a prevenção contra interceptação por terceiros. Além disso, essas plataformas possuem políticas de privacidade próprias sobre as quais não temos controle, o que poderia comprometer a proteção dos dados pessoais dos candidatos.

Seguimos rigorosamente nossa Política de Privacidade, que determina que todas as interações com candidatos devem ocorrer exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento. Essa medida é essencial para proteger dados pessoais, garantir sigilo e atender integralmente à LGPD, tratando suas informações dentro dos mais altos padrões de segurança.

Nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Ajuda e Chat: https://ajuda.quadrix.org.br/pt-BR/
E-mail: [email protected]

Estamos à disposição para oferecer suporte sempre que precisar por meio desses canais, onde você pode contar com atendimento seguro e alinhado à nossa Política de Privacidade.