Atendimento ruim e grosseria da atendente causam constrangimento a cliente fiel

Agradecemos por compartilhar sua opinião e lamentamos que tenha interpretado o atendimento de forma negativa. Prezamos profundamente pelo respeito, pela ética e pela cordialidade em todas as etapas do serviço, por isso avaliamos cuidadosamente o seu histórico conosco antes de responder.

Gostaríamos de esclarecer que, houve uma análise interna e acreditamos que tudo não passou de um mal entendido.
Seguimos protocolos rígidos de atendimento e, ao longo do tempo, sempre recebemos retornos positivos inclusive de clientes indicados por você, o que valorizamos imensamente.

Ressaltamos também que em nenhum momento houve violação ao Código de Defesa do Consumidor ou conduta contrária à ética, e permanecemos à disposição para apresentar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Entendemos sua preocupação ao mencionar a necessidade de melhorias e reforçamos que nosso compromisso com a evolução do atendimento é contínuo. Recentemente, inclusive, contratamos mais 3 profissionais para fortalecer ainda mais nossa equipe, ampliar nossa capacidade de atendimento e garantir que todos os clientes sejam recebidos com excelência.

Valorizamos muito o fato de você ser um cliente antigo e constante, e lamentamos que um episódio pontual tenha causado desconforto. Seguimos à disposição para conversar, esclarecer e continuar aprimorando nossos processos com total transparência e respeito.