Falta de registro de presença em aulas gravadas na pós-graduação EAD e ausência de suporte da instituição.
Resolvido
Uberlândia - MG
16/12/2025 às 17:00
ID: 234999523
Boa tarde
Faço uma pós graduação EAD pelo instituto racine.
As aulas são no formado presencial online e as vezes gravadas.
Em duas ocasiões, por conta do meu serviço, tive que assistir a gravação posterior da aula presencial.
Assisti normalmente, selecionei como tarefa realizada, conforme orientação na apresentação do curso, já que é impossível alguém que possui dois vínculos laborais viver por conta da pós graduação assistir sempre ao vivo.
Mesmo com a realização da tarefa conforme orientação da própria coordenação do curso (já que eu informeu na matricula que precisaria assistir após em algumas ocasiões), recebo emails da secretaria dizendo que não registrei presença nessas aulas.
Já conversei por email e whatts up da instituição, sem resposta.
É um absurdo eu sair prejudicada, visto que frequência é incluida na pontuação do curso, se a instituição não possui um AVA com capacidade de registro completo das atividades dos alunos.
Recorro à essa página por estar sem resolução até o dia atual.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 10:43
Olá, Franciny, bom dia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é importante para que possamos acompanhar de forma atenta as situações relacionadas à dinâmica das aulas e aos registros acadêmicos.
Informamos que sua manifestação já foi direcionada à Secretaria Acadêmica, que está avaliando os registros das aulas assistidas e os procedimentos adotados, considerando as orientações apresentadas no início do curso e as especificidades da modalidade EAD.
Nosso objetivo é realizar as devidas verificações e garantir o correto acompanhamento da sua participação. Em breve, nossa equipe entrará em contato pelos canais oficiais para dar continuidade ao atendimento e apresentar os esclarecimentos necessários.
Seguimos à disposição para quaisquer informações adicionais e agradecemos pela confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Instituto Racine
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 15:37
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9