Pós venda ineficiente e falta de comunicação após matrícula
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2025 às 16:25
ID: 232244943
O único meio de contato disponibilizado é um canal por WhatsApp, que só é respondido até o momento da matrícula. Para qualquer dúvida ou esclarecimento, dali em diante, é nulo.
O pós venda é [Editado pelo Reclame Aqui], secretaria que não funciona e o instituto é incomunicável. Absurdo!
Arrependimento define.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 19:22
Olá, Sophia, tudo bem?
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento. No Instituto Racine, valorizamos a experiência de nossos alunos e estamos comprometidos em resolver sua solicitação com a maior atenção e agilidade possível.
Nossa equipe de Gestão Financeira e Secretaria Acadêmica já está analisando sua reclamação e entrará em contato com você em breve por meio de nossos canais oficiais para acompanhar e finalizar o atendimento.
Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Instituto Racine
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 15:07
Após tentar contato por e-mail, WhatsApp, Instagram, reclame aqui, a solicitação foi atendida e o contato respondido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6