Cancelamento e suspensão de pagamento
Não resolvido
São Paulo - SP
05/10/2023 às 19:22
ID: 173428607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a matrícula e fui orientado a pagar com o cartão de crédito.. Ocorreu que foi cobrado o valor todo do curso e agora desistindo do curso não temos o valor proporcional devolvido. Tentei acordo mas não obtive resposta favorável. Me disseram que passou o prazo de desistência para devolução.
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Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 18:53
Não conseguimos falar com ninguém da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/02/2025 às 10:37
Olá Renato,
Agradecemos por entrar em contato.
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o prazo para desistência de compras realizadas pela internet é de 7 dias a partir da confirmação da matrícula. No seu caso, sua inscrição foi realizada em 10/07/*******, e o pedido de cancelamento ocorreu em 14/09/*******, ou seja, 66 dias após a matrícula, ultrapassando o prazo legal em 59 dias.
Além disso, constatamos que você concluiu a pós-graduação e recebeu seu certificado em 25/07/*******, confirmando o aproveitamento integral do curso.
Embora não seja possível realizar o estorno do valor pago, seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Reformado