Coach financeiro

Olá senhora Larissa, muito bom falar com a senhora.

Como informado no dia 18-03-*******, em contato com a nossa colaboradora Rafaela verificamos no sistema que sua compra foi efetuada no dia 05-04-*******, tendo o vencimento no dia 05-04-*******, acesso válido por 12 meses como informado no contrato de prestação de serviços disponível na plataforma do curso. A antiga colaborada Nathalia abriu uma exceção e liberou o seu acesso por mais 12 meses, passando assim o vencimento para 05-04-*******.

No próprio dia 18/03/******* a nossa colaboradora Rafaela, informou que o seu acesso já havia encerrado. E mesmo, já tendo tido uma prorrogação de 12 meses ela iria te liberar mais 90 dias, pois como mesmo a senhora citou somos uma empresa que trabalha com o intuito de auxiliar o próximo e compreendemos a necessidade de cada um, porém como em qualquer outra empresa existem regras que devem ser seguidas para o bom funcionamento de um todo.

Mesmo liberando o seu por mais um período de 90 dias, a senhora alegou que não seria o suficiente para assistir o conteúdo, e que gostaria de acesso por mais 1 ano conforme combinado com a Nathália, porém para concluirmos essa sua ******* de uma cópia da formalização com seu pedido, na data em qual foi solicitada para a Nathália ( a qual não está mais vinculada a nossa empresa).
Aguardamos o seu retorno e estou a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Grande abraço
Sayonnara Regina
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Bom dia Sayonara
Vcs estão alegando que querem a cópia da conversa com a Natalia a qual não está mais na empresa e a qual o número de contato foi passado pra Rafaela por isso entro em contato com a mesma, so q a solicitação foi feita em ******* nesse número da empresa via WhatsApp e o meu aparelho celular com as conversas foi [Editado pelo Reclame Aqui] ou seja não tenho mais elas ,só q tenho print atual com a própria Rafaela falando que eu solicitei com a Natália e a mesma me deu mais um ano .
Só que ela não me deu mais um ano eu pedi pra congelar meu ano e usar assim q tivesse condições de saúde pra poder fazer o curso
Vcs tem com saber q o curso nunca foi acessado anteriormente, A própria Rafaela p ela entrou contato comigo em ******* me falando q eu nunca tinha sido acessado é que iria me dar um novo acesso sem eu solicitar.
Eu questionei isso a ela atualmente.
Eu não estou solicitando mais um ano de acesso eu só quero poder ter o direito e a oportunidade de fazer meu 1 ano o qual já foi pago e foi caro.
percebi que vocês agora infelizmente estão querendo agir de má fé, confiei muito na Natália achei q vcs por serem uma instituição q falam da fé e do amor seria uma coisa q eu não precisaria realmente me preocupar em guardar todas as provas formais pra um problema no futuro até porque estava doente
Enfim fico no aguardo