Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/09/2022 às 15:03

ID: 150233967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 9/09/22 um atendente da clínica de nome Paulo Sérgio me encaminhou fotos do local em Sumaré, onde minha mãe seria internada. Me cobrou R$ *******,00 para a remoção e aceitei os termos, encaminhando
por pix.
Acompanhei a ambulância em meu carro e lá chegando, verifiquei que o local era horrível, nada tendo em comum com aquele cujas fotos recebi. O local era inabitável, com os eletrodomésticos em área externa, com os quartos minúsculos de frente para a mencionada área.
Não deixei minha mãe e retornei com ela para casa.
Fui enganada por eles e quero receber o valor pago na remoção de volta.

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Resposta da empresa

15/09/2022 às 17:29

Boa Tarde Sra. Patricia!
O Instituto Roman Cabral e uma clinica masculina, estamos situados em Taubate-SP, nao possuimos nenhuma outra unidade, nem tao pouco feminina. Esclarecemos que desconhecemos este funcionario Paulo Sergio que esta sendo citado. Favor verificar as informações corretamente, pois esta havendo um equivoco de sua parte.
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos, e pedimos a gentileza de retirar a reclamação em nome do Instituto, por denegrir nosso trabalho e idoneidade.
Att
Instituto Roman Cabral
Administracao

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Réplica do consumidor

16/09/2022 às 12:21

Quando recebi o watssap do Sr Paulo, tinha o logotipo de vcs e tenho gravado do meu celular. Posso encaminhar para vcs e inclusive o número do celular é o mesmo do site de vcs que consta na Webb.

Réplica da empresa

22/09/2022 às 12:38

BOA TARDE SRA. PATRICIA,
REALMENTE DESCONHECEMOS O FATO, MAS PODE ENVIAR SIM AOS CUIDADOS DE MOISES NO No. ABAIXO, DESTA FORMA PODEREMOS ESCLARECER DEFINITIVAMENTE.
ATT
INSTITUTO ROMAN CABRAL
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