Falta de cronograma no curso de Auriculoterapia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

29/04/2022 às 23:14

ID: 142618783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o curso de Auriculoterapia, comecei assistir as aulas ontem dia 28/04, imprimi todas as apostilas disponíveis em materiais, porém após a primeira apresentação, pula direto para aula 02, cheguei na aula 06 e não tem apostila disponível para acompanhar a aula, próxima aula tbm não tem apostila disponível. Não tem um cronograma a seguir correspondente com as apostilas, desorganizado, muito confuso. Espero que os outros dois cursos que comprei de Aromaterapia e ******* protocolos para Auriculoterapia não aconteça a mesma coisa.
Não tem respaldo do professor por Whatsapp para tirar dúvidas, grupo do Facebook não tem retorno, deixou no quesito suporte ao aluno.

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Resposta da empresa

05/05/2022 às 16:33

Olá! Tudo bem?
Sobre a questão da aula 1 e aula 2, consideramos a apresentação como aula 1. Pode ficar tranquila que não perdeu nada.

Sobre os materiais didáticos, se der uma verificada perceberá que temos em alguns arquivos os slides de mais de uma aula, já que algumas são complementares e divididas apenas por tempo para que não fiquem cansativas. Além disso, oferecemos uma apostila super completa com mais de 60 páginas que contém todo o conteúdo do curso de forma bem detalhada e didática. Esta apostila, inclusive, vem sendo utilizada como materiais de estudo em algumas faculdades do Brasil.
Sobre o apoio ao aluno, nós não temos no Whatsapp por ser desorganizado e muito pequeno para a quantidade de alunos que temos. Nosso grupo de Estudos é no Facebook. Tem o link na sua plataforma para solicitar acesso e nele, temos 2 monitoras e uma professora que responde absolutamente todas as dúvidas que ocorrem durante a semana em aulas ao vivo. Esta metodologia, inclusive, só existe no Instituto RS.
Sugerimos que entre em contato com o nosso suporte ao aluno pela sua plataforma ou entre em contato com o atendente que gerou a sua matrícula para pedir orientações de como acessar os materiais, a apostila e acompanhar tudo o que acontece no grupo de estudos, ter suas dúvidas respondidas e acessar as mais de ******* aulas e materiais didáticos extras que oferecemos.

Consideração final do consumidor

16/05/2022 às 23:05

O atendimento via WhatsApp pelo gerente de relacionamento, só aconteceu depois que enviei o print da reclamação.
Qto as aulas pelo professor Dan são super didáticas, de fácil compreensão e muito explicativas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5