Cobrança indevida após cancelamento de curso de Psicanálise e falta de resposta nos canais de comunicação.

Bom dia, o curso em questão é o de Neurociência, e conforme ******* o reembolso em 06/25 conforme comprovante em anexo. Segue também a carta de cancelamento. Solicitamos por favor que entre em contato com sua operadora de cartão pois a falha ocorreu por parte deles, Verifique por favor se eles não fizeram um crédito do valor integral em sua conta. Segue a resposta da Hotmart. Obrigada por aguardar.

A compra foi parcelada diretamente com a operadora do cartão, quando é solicitado o reembolso ele é feito de forma integral, porém a forma que irá ocorrer o estorno o banco é quem decide, ele pode, por exemplo, estornar o valor integralmente e fazer esse valor em forma de crédito, mas ainda assim manter as parcelas entende?
Com a carta de cancelamento que enviamos a sra pode entrar em contato com a operadora para verificar.

Em contato com a operadora de cartão me foi informado que quem tem que cancelar é vocês, não é o titular do cartão quem cancela e sim a empresa contratada, não fizeram devolução alguma do valor.

Essa informação está errada. Uma vêz que foi feito o estorno ( o comprovante foi enviado para a sra ), o responsável por estornar esse valor em sua fatura são eles, o cancelamento foi feito em Junho de ******* , se houve alguma falha, foi por parte deles.