Dificuldade de cancelamento de curso e solicitação de estorno devido a problemas pessoais.
Resolvido
Bayeux - PB
14/08/2025 às 09:11
ID: 224499673
Comprei um curso de terapeuta master, tentei cancelar dia 06.08 que seria o prazo e não deu certo, tentei cancelar aproximadamente as 22:15. Vocês não respondem ao suporte. Estou com problemas pessoais, por favor, façam o estorno. Tentei prosseguir mais não tenho condições.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 09:26
Bom dia! Em nossos canais oficiais não foi encontrada nenhuma solicitação de cancelamento pela sra.
Informo que entramos em contato com a Hotmart e solicitamos o estorno da sua compra. Pode ser que demore de 1 ou 2 faturas para aparecer o estorno devido ao processamento da operadora de cartão. Enviamos o status da sua compra para seu e-mail ( no momento está como reclamada), assim que for processado o status mudará para "reembolsado", a sra poderá acompanhar o status do seu reembolso aqui: https://**************/como-acompanho-minha-solicitacao-de-reembolso-
Consideração final do consumidor
17/08/2025 às 08:41
Voltarei a fazer contato futuramente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
17/08/2025 às 08:43
Ficamos muito gratos, tenha um excelente final de semana