Vou acionar o PROCON, pois não consigo acessar o curso

Alguns conteúdos do nosso curso seguem um cronograma de liberação gradual, pensado para garantir que cada etapa de aprendizado seja absorvida de forma eficiente. Esse método permite que você evolua no seu ritmo, acompanhando cada módulo de acordo com o planejamento pedagógico da escola. A informação da liberação do conteúdo consta na página de vendas na parte dúvidas frequentes como pode conferir : https://*******
Em relação ao valor acabamos de verificar a o link direciona para o cupom de desconto de 30% que é a oferta da Black November como pode ver aqui: https://**************
Caso tenha clicado em algum link diferente pode solicitar o reembolso e fazer nova compra com o desconto anunciado ( se assim desejar )

Entendemos que isso possa causar alguma expectativa em relação ao acesso imediato. Se você preferir, estamos prontos para realizar o reembolso, que pode ser solicitado através deste link

https://*******

Agora não consigo ter acesso nenhum, o curso simplesmente sumiu da plataforma.
Sem contar que na plataforma da hotmat não aparece a opção de cancelar essa compra.

Tudo indica que essa empresa é uma fralde. Manda resposta pedindo para cancelar, porém não dá essa opção na plataforma Hotmart, acho muito estranho, porque nunca tive problema com os cursos que comprei pela Hotmart.
Estou muito insatisfeita. Irei abrir um Bo contra esse instituto para que seja averiguado se essa empresa realmente existe. Quero meu cancelamento.

Senhora, vamos fazer assim, nós fizemos a solicitação de reembolso para a senhora.
Depois de solicitado o reembolso a senhora não vai conseguir acessar.
Peço por favor que aguarde o prazo da Hotmart, vou enviar o comprovante de cancelamento e reembolso via e-mail

Para acompanhar o pedido de reembolso por favor clique aqui no link https://**************/como-acompanho-minha-solicitacao-de-reembolso-

Recebi um email dizendo que o cancelamento foi solicitado, porém a imagem não consta isso. Além do que recebi ameaças que a empresa tomaria medidas cabíveis. Sim, desejo que a empresa o faça, pois como mencionei, trabalho no Procon, e afirmo que os procedimentos dessa empresa, em nada corresponde ao código de defesa do consumidor. Já fiz um cancelamento na plataforma da Hotmart, e foi tudo muito claro, até hoje eu tenho o acesso do cancelamento na minha página da hotmart. Empresa idônea é assim, transparente. Além disso, esse instituto trocou meu email, e por esse motivo, toda vez que tento cancelar perante a hotmart, da email inválido. O interessante é que recebo email normalmente, mas na hora de cancelar não consigo. Tenho prints de todas essas informações, inclusive da tentativa de cancelamento e a frase: esse não é o email da compra, o que me impossibilita de cancelar a compra. E usarei esse canal, quantas vezes for necessário, até ter minha compra cancelada.

Se a senhora trabalha no Procon é bom saber pois vou fazer uma reclamação formal através do meu advogado pois que eu saiba o funcionário não pode usar o nome da empresa para ameaçar empresas em benefício próprio, e pelo conteúdo da conversa a senhora não demonstra ter conhecimentos nem escrita condizente com quem trabalha em uma empresa desse nível.
Sim, solicitamos o cancelamento e reembolso e foi lhe enviado o print com o status reclamada , assim que a Hotmart fizer o reembolso o status muda para reembolsada; Trabalha no Procon e não sabe acessar curso, não sabe pedir reembolso e não conhece os procedimentos de praxe??

Não trocamos e-mail algum, a senhora é quem deveria saber o e-mail com o qual fez a compra, e como já foi solicitado o cancelamento e reembolso através de nós a senhora não conseguirá fazer novamente. Solicito que aguarde a resposta da Hotmart em relação ao reembolso.

Verificamos também que a sra está inserindo o e-mail errado ( por esse motivo que não consegue acompanhar o reembolso ) , o e-mail da compra é ******* e a senhora está inserindo *******.
A carta de cancelamento foi enviada em seu e-mail. Para saber o prazo para aparecer o estorno em sua fatura veja aqui por favor https://**************/como-acompanho-minha-solicitacao-de-reembolso-

Meu problema ainda não foi resolvido. Essa empresa é mais enrolada do que eu poderia imaginar. Me enviaram um comprovante de cancelamento da compra, mas na verdade o estorno do cartão ainda não foi feito. Já tive que cancelar outras compras dentro do prazo de 7 dias, e o estorno no cartão era feito imediatamente. Não foi o que aconteceu no meu caso com respeito a essa empresa. Estou com uma divida para pagar, não tenho acesso ao curso, e tudo o que tenho é uma msn de cancelamento da compra, que eu nem sei se é real.
Comprei o curso porque vi que um renomado psicólogo @rossandroklinjey segue essa empresa no instagram, mas nem sei se ele sabe que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], pois não existe nenhuma forma de comunicação da mesma. A hotmart tbm não consegue explicar o que acontece. Nunca tive problemas com a plataforma hotmart, essa é a primeira vez. Só vou retirar minha queixa, quando meu saldo voltar para meu cartao. Vou também me manifestar no instagram. Pois a empresa continua fazendo propaganda enganosa nas redes sociais.

Veja o prazo de estorno na sua fatura aqui https://**************/como-acompanho-minha-solicitacao-de-reembolso- ( esse prazo é da Hotmart e não nosso )
O modo de pagamento foi cartão de crédito, então o prazo é Fatura atual ou próxima, dependendo se a compra foi realizada no débito ou crédito ( ou seja, vai aparecer o estorno nessa fatura ou na próxima ), se a sra já efetuou outros reembolsos via Hotmart deveria saber disso. E outra coisa, referente a insistência da senhora em difamar nossa empresa, aguarde o contato do nosso advogado

Eu só aconselho a todos que possam se informar melhor sobre essa empresa. Eles respondem aqui, como se estivessem fazendo um favor, e não estão. Porém, me chamam no WhatsApp para me ameaçarem, sobre coisas que não tem nada a ver. Provavelmente o texto será longo, mas vale a pena ler.
1 comprei o curso por *******, 00 no instagram, era vendido pela hotmart, empresa que nunca tive problemas. Ao finalizar a compra, o valor saiu por *******,00. Até ai para mim não teve tanto problema, porque o curso, parecia ser muito bom, dentro do que oferecia, estava abaixo da média de valores.
2 Só abriu 3 módulos, quando entrei em contato com a empresa, através de email, a única forma de contato, fui orientada que eles vão liberando aos poucos, depois de 8 dias ( um curso que está disponível desde *******, entendi que; depois de 8 dias, eu não poderia cancelar mais, então era isso). Não trabalho no procon, mas não sou leiga, e sei que posso cancelar essa compra a hora que eu quiser. Mas a empresa ou a senhora Luciana, está dificultando isso. É simples, cancela e pronto, somente isso que eu quero. Sim, já fiz outras compras pela hotmart. como por exemplo o curso Tá na lousa, É uma empresa excelente, mas uma vez, tive que cancelar um curso deles, pois não era o que imaginei. No mesmo dia, o estorno já saiu na minha fatura. Sem delongas, sem humilhação. Ao contrário da empresa da senhora Luciana. Que mencionou por mensagens que eu não sei acessar o curso, e se eu não souber?, qual o problema?, cadê o suporte, para me ajudar? Muito me deixa indignada, uma empresa 'holística' que propaga a paz, paciência, empatia, espiritualidade, entre outros, não ter a paciência de ajudar o seu consumidor. Não ter a empatia de entender o outro lado da situação, não ser espiritualizada ao ponto de simplesmente devolver o que é meu por direito.
Como já exposto aqui, já comprei na hotmart com o mesmo cartão de crédito, e fiz o cancelamento, que em menos de 24 horas, já apareceu como estorno na minha fatura. Infelizmente a empresa da senhora Luciana, não me deu nenhuma segurança com respeito a isso, pelo contrário, a hotmart, ainda não localizou meu pedido, diz que não existe compra nesse email, porém os parabéns pela compra, chegou nesse email. O meu banco, diz que ainda não foi informado nenhum pedido de estorno. E todo o suporte que tenho da senhora Luciana, são ataques, que não demostram nenhum interesse em mudar a visão do cliente, para que assim, eu possa voltar a fazer negócio com a empresa. Verifiquei aqui nessa plataforma, e teve outros consumidores que também foram atacados por essa empresária, aonde a mesma também se dirigi aos mesmo com ataques de constrangimentos, dizendo que vai entrar com advogado afim de calar o consumidor por difamação a empresa. Minha senhora, empresa que trata bem o consumidor e que respeita seus clientes, podem até errar, pois é natural, entretanto, corrigi seu erro imediatamente, e volta a fazer negócio com o mesmo, não tem porquê uma empresa séria, ter medo da manifestação de um cliente, exemplo disso é a empresa Tá na lousa, Queima diária, prigeo, entre outras que eu fiz negócio através da hotmart. Eu sinto muito, se sua empresa, não possuí uma equipe capacitada, para resolver o problema do cliente.
Sugiro que quando vender seus cursos, seja transparente, e permita a pessoa navegar por todos os módulos, assim que adquirir o curso. Não depois de 8 dias, 1 dia após o término de direito do consumidor, para cancelar a compra.
Por fim, ressalto que assim que o estorno for feito na minha fatura, volto aqui para informar a essa plataforma, o que de fato se resolveu. E por favor senhora Luciana, não mande mais seus advogados entrarem em contato comigo pelo meu celular. Se eu estou errada, procure seus seus direitos, visto que tem meus dados, por intermédio da péssima compra que eu fiz, junto a sua empresa.

Boa tarde, quem ameaçou aqui foi a senhora ( alegando que trabalha no Procon para me amedrontar ) sendo que trabalha na rede pública de ensino, A questã aqui é: a senhora disse que minha empresa trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] sendo que : Comprou e acessou o curso ( ( se fosse [Editado pelo Reclame Aqui] a senhora não teria nem conseguido acessar ), a senhora informou e-mail errado, exigiu que eu liberasse conteúdo que só é liberado em sua totalidade após 8 dias ( basta ler a informação na página de vendas ) A única pessoa que atacou e faltou com a educação aqui é a senhora, e a transparência existe sim, pena que as pessoas não tem o hábito de ler , no curso que a senhora comprou estavam 3 módulos liberados imediatamente, e por esse conteúdo dá muito bem para o aluno avaliar se deseja ou não continuar no curso. Se a senhora já comprou cursos na Hotmart deveria estar a costumada a isso pois todos os produtores fazem isso pois a lei permite o reembolso em 7 dias caso o aluno não goste do conteúdo, então a empresa tem o direito de se resguardar também, não vou liberar o conteúdo total antes do prazo pois existem muitas pessoas de má fé que tentam se beneficiar de coisas assim. Seu reembolso já foi solicitado e processado, mas existem processos que é preciso respeitar , o trâmite é feito entre a Hotmart e a operadora do cartão, essa informação já foi passada para a senhora diversas vêzes. E sim, se necessário meu advogado entrará sim em contato com a senhora pois caso não saiba Calúnia e difamação são [Editado pelo Reclame Aqui] passíveis de processo, seu reembolso já foi solicitado, já foi enviada a carta de cancelamento para a senhora entçao por gentileza, aguarde o estorno aparecer em sua fatura.