Atendimento demorado e ineficiente via WhatsApp
Respondida
Guarujá - SP
15/07/2025 às 16:11
ID: 222154507
o atendimento pelo whats é horrível, te deixam maior tempão para marcar uma consulta, fiz muitas perguntas, não respondem, pedem a carteirinha e te deixam na maior espera, te mandam entrar em contato com outro numero, entrei e deixam vc esperando o maior tempão
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 18:09
Prezada Sra. Katia,
Agradecemos por nos trazer seus apontamentos e lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Tenha certeza de que essa não é a qualidade de atendimento que almejamos oferecer aos nossos pacientes.
Nosso Setor de Qualidade tentou contato por meio dos nossos canais oficiais para entender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário, mas infelizmente não obtivemos retorno.
Permanecemos inteiramente à disposição para acolhê-la da melhor forma possível. Caso possa nos fornecer um meio alternativo de contato, teremos grande satisfação em dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução com a agilidade e o cuidado que você merece.
Atenciosamente,
Izabela Diniz
Coordenadora de Qualidade