Irresponsabilidade

Question

Fui super bem atendido nas consultas pré cirúrgico (Bariátrica - By Pass), todos super solícitos, muita simpatia enorme, atendimento nota 10!!!

Cirurgia aprovada pelo plano e agendada pela clínica para o dia 28/01/*******, nesse meio tempo fui surpreendido pelo meu convênio que me expulsou e eu teria cobertura até o dia 19/01/*******. Liguei para a clínica e expliquei o que aconteceu e eles foram muito eficientes e conseguiram me encaixar 3 dias depois para eu conseguir ser operado. Mas minha preocupação era o pós cirurgico, me garantiram que eu teria 1 ano de atendimento na clínica com os profissionais necessários, Cirurgião, Psicóloga e a Nutricionista. Então fui tranquilo para a mesa de cirurgia sabendo dessa cobertura.

Muito bem, meu primeiro retorno, 1 mês após ser operado, tive a ingrata surpresa que eu seria atendido apenas pelo cirurgião e teria que desembolsar so meu bolso as consultas de nutricionista e psicólogo... quase infartei, minha esposa precisou ameaçar de chamar a polícia para que eu pudesse ser atendido conforme nos passaram. Mesmo assim fui impedido de retornor ao psicólogo e não deixaram eu agendar as consultas de retorno de 2 meses (que venceu dia 17-03-*******), nenhum telefonema, apenas um e-mail em resposta ao meu pedindo para eu entrar em contato com a administração do meu novo convênio para dar continuidade ao atendimento.

Estou morrendo de medo ter maiores complicações com minha cirurgia, estou completamente desatendido em relação ao meu procedimento alimentar e psicológico. Só fiz a cirurgia porque tanto os médicos quanto a administração da clínica me garantiram atendimento por 1 ano.