Instituto Salutar

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

04/07/2020 às 15:04

ID: 107677991

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O Dr. Cláudio foi me recomendado por um cirurgião, simplesmente me atendeu por menos de 3 minutos na primeira consulta fui até lá pra fazer um laudo pré bariátrica, após eu ter assinado uma guia do convênio para uma consulta que eu não tive, ele me informou que o exame não estava funcionando e que eu teria que remarcar, ele escolheu o dia pra remarcar. Desmarquei um compromisso para ir até lá, ele não me deu a dignidade de sair de seu consultório para me informar que após 1hora esperando ele mandou a sua assistente me informar que ele não iria me ver naquele dia pois ainda assim o exame não seria realizado, já que as técnicas não estavam presentes, sabendo que eu tinha ido lá apenas para isso já que foi *perguntado* para mim por WhatsApp do que a consulta se tratava mesmo. Após isso eu fiz uma reclamação com eles, ele me mandou a seguinte mensagem: 1. O exame não estava funcionando por determinação da Sociedade Brasileira de Pneumologia e não dá Clínica. Agora está funcionando; 2. As secretárias não tem autorização para perguntar do motivo da consulta, porque isso fere o segredo médico; 3. Todos os clientes tem direito ao atestado de comparecimento. A Sra. tem direito, basta pedi-lo.



Eu não queria atestado eu só queria ser tratada com respeito já que da primeira vez ninguém se deu ao trabalho de me avisar que eu fui lá pra nada e da segunda menos ainda. Bem desrespeitoso com os pacientes. Ainda me disse que: já tinha atendido 4/5 bariátricas naquela primeira consulta, (dia 18/06/*******) e tinha dito a mesma coisa, que o exame não estava funcionando, recebeu por consultas que não fez. Eu tenho pais médicos e entendo que o convênio não paga muito, e que o exame não estivesse funcionando, o que me irrita é o descaso feito e o pior a falta de respeito ao nem sair da sala para me informar após uma hora esperando, mas independente de quem fosse nao se pode tratar ninguém assim.