Instituição que não conversa com as famílias

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

08/09/2020 às 22:59

ID: 111651487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há falta de comunicação com as famílias. Cerca de 33% das famílias dos 1os anos do Instituto Santa Luzia encaminharam uma Carta Aberta a escola em 24/07, solicitando desconto nas mensalidades e um canal de comunicação financeira e pedagógica com as famílias. Até o momento não houve retorno ao coletivo. Três pesquisas foram realizadas junto as famílias neste momento de pandemia, sem divulgar resultados. Não existe Associação de Pais e Mestres (APM) e não é estimulado que haja esta organização dentro da instituição. Em anos anteriores já houve tentativa de formação de APM sem sucesso. As decisões são tomadas de maneira unilateral, apesar do discurso de que a escola anda de mãos dadas com as famílias.

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Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 22:01

Escola nao conversou e nem foi empatica com os problemas financeiros das familias durante o período da pandemia. Muitas familias saíram da escola na oportunidade

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2