[Editado pelo Reclame Aqui] de cartão de crédito na enfermaria

Em réplica
Itajaí - SC
20/08/2024 às 21:24
ID: 195657711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive internada no Instituto São José em São José - Santa Catarina, entre as datas de 06 a 22 de junho de *******. Não fui revistada quando entrei no Instituto e no dia seguinte quando me dei conta de que portava no bolso da calça um cartão de crédito do Itaú, o Credicard Zero, no mesmo momento, entreguei à enfermeira de plantão do dia 07 de junho de *******, da área restrita da enfermaria da Unidade Ivan, onde ficam as internas recém-chegadas, que disse que iria guardar no cofre e que eu retiraria quando saísse. Porém, na data de 22 de junho de *******, quando saí da Instituição o cartão não me foi devolvido e disseram que não havia sido guardado no cofre. Dias depois, na data de 29 de junho fui internada, novamente, em outra instituição, Estância Morro Grande, em Ibiúna SP e quando então somente pude fazer a verificação dos meus cartões, via telefone com o Itaú - Unibanco, soube que este cartão Credicard Zero havia sido utilizado por outra pessoa que conseguiu fazer compras presenciais, já que este estava desbloqueado para compras de aproximação, ou seja, sem o uso da senha, enquanto eu estava internada no Instituto entre os dias 07 e 08 de junho de *******. Foi gasto, aproximadamente, ******* reais. Tenho atestado que comprova a minha internação no Instituto São José, e na área da enfermaria da Unidade Ivan, onde fiquei contida quando cheguei, também há câmeras que também podem comprovar que entreguei o cartão para a enfermeira e que, então, que não fui eu quem realizou tais compras dos dias 07 a 08 de junho de *******.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 15:32
Boa tarde, Amanda. Já encaminhamos o seu relato para os setores responsáveis, para que possam apurar com a devida atenção. Em breve entraremos em contato.
Réplica do consumidor
22/08/2024 às 20:01
Aguardo.
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 20:27
ainda aguardo ressarcimento