Demora excessiva e ausência de médico plantonista na emergência

Prezado Marcelo,

Após análise dos atendimentos realizados na data informada, esclarecemos que o Pronto Atendimento adota o Protocolo de Classificação de Risco, que prioriza o atendimento médico de acordo com a gravidade clínica de cada caso.

Verificamos que, o maior número de atendimento de pacientes de maior gravidade, gerou um aumento no tempo de espera.

Ressaltamos, contudo, que o médico plantonista esteve presente e os pacientes foram assistidos conforme a classificação de risco e prioridade clínica, em conformidade com os protocolos assistenciais adotados pela instituição.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
ViV - Instituto São José