Mercenários

Não resolvido
Capivari de Baixo - SC
23/04/2024 às 15:26
ID: 187360545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Minha nora teve uma crise de transtornos bipolar, sendo assim fui aconselhado pelo médico dela a internar nesta instituição porém seria meio salgado a diária que na verdade de salgado era só apelido, já que eu não tenho plano e pela urgência da internação fiz das tripas o coração pagando acima de 15.******* (quize mil reais) chegado a quase um preço hotel 5 estrelas que de estrelas nada tinha, pessoas totalmente sem capacidade ou com uma grande falta de vontade de trabalhar isso já na recepção um lugar que deveria ser ao menos individualizado dos outros pacientes com diversos setores e várias patologia fazendo a pessoa se sentir mais vuneravel ainda com olhares de curiosos sem ao menos se preocupar com a imagem do paciente já que essa mesma foi internada involuntariamente.
A única preocupação deles era se tinha plano ou dinheiro não demonstrando nenhuma forma de compaixão e de humanidade ou seja ali não é una clinica psiquiatra e sim uma empresa que apenas se preocupa com dinheiro e como disse anteriormente não é pouco dinheiro,relato também nesta reclamação quea paciente ficando 15 dias internada em um quarto que segundo ela tinha até barata e um grande cheiro de mofo , porém isso não posso afirmar mas não deixo de acreditar pois meu filho não teve acesso ao quarto (inacreditável) porém assim funcionário afirmou alegando que não teria acesso ao aposento,mesmo minha nora insistindo em levar ele lá para provar o que ela estava afirmando eles não permitiram então que me faz entender que ela tinha razão, porque como diz o ditado quem não deve não teme, outra coisa houve casos que eu não tinha relatório porque pessoa responsável não foi trabalhar devido a chuva sendo assim não poderia dar informações ( pasmem)
Soube por intermédio de uma outra paciente que em um dado momento houve agressão fisica dentro de instituição por parte dela e outra paciente já que ela estava com rosto e braços arranhados e que quando questionei sobre o ocorrido o médico ou funcionário sei lá tanto médico quanto funcionários todos desleixados apenas queriam saber quem foi que me relatou o ocorrido em seguida citando que só poderia ter sido a paciente tal, e quando assim me passavam o boletim o melhor relatório só diziam que minha nora era uma pessoa difícil de se lidar,que não aceita medicamentos ( pasmem) Como uma pessoa que está passando por distúrbios psiquiátrico vai ser fácil de se lidar, se fosse fácil não iria para esse local e sim ficaria em casa, até mesmo em hotéis de luxo existe pessoas que muitas vezes dão um chilique mesmo assim eles contornao a situação, agora uma clínica psiquiátrica não ter habilidade de lidar com uma pessoa doente que clínica é essa ? Obs estou falando de minha nora 34 anos com faculdade um excelente esposo porém infelizmente está refém deste transtorno. Meu filho tirou ela de lá neste dia 23/04/******* levando para Laguna Isso porque teve que arcar com ambulância médico e enfermeira e ser internada novamente. Quando foi alojada novamente enfermeira que atendeu verificou que sua nadegas estavam toca picada de agulha ( roxa tipo assim aplicavam de qualquer jeito inclusive em lugares errado.
Então resumindo essa empresa muito mal administração nota zero.
Resumindo quero ressarcimento porque do mesmo jeito que entrou saiu bem melhor por estar saindo como diz ela de um presídio .
Sendo tratada como presidiário e não como doente .
Segundo relato médico que acompanhou ela na ambulância disse que veio tranquila sem nenhuma nessecidade de sedação a sim um certo transtorno porém com conversa ela se acalma e segue o procedimento resumindo a profissionais e .. sem mais vontade de relatar espero que o responsável me diga algo que me convença de eu não divulgar para outros órgão.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 12:14
Olá, Ronald. Já encaminhamos sua reclamação para o setor responsável, para que apurem com profundidade todos os aspectos do seu relato e possamos chegar a um feedback mais detalhado, em breve. Fique à vontade também para acionar diretamente nossa ouvidoria, pelo e-mail: *******
Réplica do consumidor
29/04/2024 às 15:57
Continuo com paciente internada porém houve sim uma grande melhora significativa pois até mesmo relato médico está sim tomando todas as medicação conforme prescrito, ao contrário de que ai ela apenas se recusava e tudo bem qdo ficava agitata apenas injeção de mata leão como diz as próprias enfermeiras aki não era a tia que estava com as nadegas toda roxa,fazendo procedimento sem qualquer profissionalismo. E mais médicos pediram exames de sangue para saber a quantidade de remédio que está tomando para que possa controlar a dosagem correta ou seja , já ai .... sem comentários.
Réplica da empresa
06/05/2024 às 08:42
Todas as informações a nós encaminhadas foram direcionadas aos setores específicos, visando a correção e aprimoramento de nossos processos. É importante destacar, portanto, que o modelo assistencial terapêutico do ISJ também possibilita estar sempre avaliando e repensando o trabalho, favorecendo assegurar a missão do hospital: o compromisso com a qualidade de vida.
Continuamos inteiramente à sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 12:16
Péssimo ... inclusive as respostas com relação ao atendimento, proibição de responsável de olhar o quarto já que a paciente afirma que havia barata e cheiro de mofo insuportável ! Mas que óbvio já que não permitiram a entrada nas dependência.
E agora vem o grosso , medica afirmaram que estava tomando as medicação porém feito exame de dosagem na clínica aonde até hoje está internada, foi comprovado no exame de sangue não havia nenhuma substância (remédio) indicado para o tratamento, então eu recomendo que vocês me façam uma restituição do valor gasto. Fico no aguardo ...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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