Urgente: Descaso com dieta e segurança alimentar de paciente autista Nível 3

Prezada Gyselle,

Informamos que seu registro foi devidamente recebido e encontra-se em análise pelas áreas responsáveis.

Esclarecemos que já existem protocolos de atendimento ativos junto à Ouvidoria ViV - ISJ, sob os números *****, aberto em 19/12/2025, às 12h59min, e *****, aberto em 20/12/2025, às 07h13min, os quais se encontram dentro do prazo regulamentar para resposta.

As informações apresentadas nesta manifestação serão vinculadas aos protocolos já existentes e tratadas de forma integrada, com retorno a ser realizado pela Ouvidoria ViV - ISJ.

Atenciosamente,
ViV - ISJ

Pedi alta para meu filho, agora ele está sendo tratado em casa, é muito bem acompanhado por um psiquiatra , enfim , não tive boa experiência com a equipe de enfermagem que dava medicações fora do horário orientado pelo médico, e nem na questão nutricional, mesmo fornecendo alimentação adequada sabendo que meu filho tem grave problema no estômago, era fornecido no almoço só batata amassada, e frango seco que meu filho tem
Dificuldade de engolir , nunca mais

Inicialmente, registro que não tenho qualquer reclamação em relação à equipe médica. Tanto o Dr. Juliano quanto o Dr. Raimundo atuaram de forma exemplar, atenciosa e técnica, dentro dos momentos em que efetivamente estiveram presentes. Ressalto, inclusive, que o Dr. Juliano foi visto por mim apenas no momento da chegada para a internação e, posteriormente, no dia 19/12, quando foi chamado para avaliar a agitação do meu filho, não havendo contato além dessas ocasiões. Portanto, qualquer narrativa que extrapole esses fatos não corresponde à realidade.

Contudo, registro insatisfação em relação à equipe de enfermagem, pois os horários das medicações não eram cumpridos conforme prescrito, sendo administradas em horários incorretos, o que contribuía diretamente para a agitação do meu filho.

Da mesma forma, a equipe de nutrição não observou adequadamente o grave problema gástrico que meu filho possui, o qual foi devidamente relatado. A alimentação ofertada era seca, inadequada e sem os nutrientes necessários, o que fez com que ele passasse fome, levando-o a consumir apenas os alimentos que eu mantinha no quarto, por necessidade.

Após receber o prontuário médico, constatei ainda diversas inconsistências e omissões relevantes.
Não constam no prontuário os exames de sangue realizados na manhã do dia 20/12, tampouco há registros das reclamações relacionadas à parte nutricional, nem dos horários incorretos das medicações, apesar de tais situações terem sido reiteradamente comunicadas durante a internação.

Ressalto que não houve qualquer conduta inadequada de minha parte. O único episódio de contrariedade ocorreu em razão da postura de uma enfermeira chamada Mara, loira, com tatuagem no pescoço, que se mostrou extremamente grossa e desrespeitosa. Inclusive, se forem verificadas as imagens das câmeras de segurança do dia 20/12, no momento em que a referida profissional levou a documentação de alta, será possível constatar que, ao perceber que eu havia tirado uma foto do meu computador pessoal único equipamento presente no quarto, já que não havia celular , a mesma bateu a porta com brutalidade, demonstrando conduta incompatível com um atendimento humanizado.

Por fim, destaco grave inconsistência temporal nos registros do prontuário:
Constam medicações lançadas no dia 21/12, embora meu filho já tivesse recebido alta, bem como registro de contenção mecânica na noite do dia 20/12, sendo que a alta foi concedida às 15h30 do mesmo dia. Tal divergência compromete a fidedignidade dos registros, uma vez que não é possível a manutenção de contenção ou administração de medicações após a alta hospitalar.

Esses são os fatos que tenho a relatar, nada mais.