Cobrança indevida e importunação com ligações
Resolvido
São Benedito - CE
09/12/2024 às 10:43
ID: 203877571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA faculdade ou é Centro Universitário nao sei especificar. Mas Faveni insiste em me cobrar curso que nunca fiz.
Nunca estudei na instituição.
Já pedi que retirem meu jone da lista deles e continuam me importunando inclusive meus bancos identificam boletos que não devo
Peço encarecidamente que se organizem e retirem meus dados do suposto cadastro desra instituição
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 14:23
Olá Enocélia, tudo bem?
Me chamo Jaqueline sou do time de atendimento do Reclame Aqui do Grupo Educacional Faveni. Compreendemos que o cancelamento dos boletos indevidos é uma questão urgente para você.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Conforme solicitado, o número de telefone que consta no cadastro no site do Reclame Aqui, foi repassado para o setor responsável e solicitado a retirada do mesmo do nosso banco de dados.
Após verificarmos, confirmamos que os boletos e a matrícula indevida foram cancelados.
Caso tenha alguma dúvida estou disponível lá no seu WhatsApp, pelo número*******. Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.
Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:
1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?
Muito obrigada e um grande abraço!
Jaqueline- Setor de Atendimento ao Aluno
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 20:57
Passei muito tempo tentando resolver e precisei do site para conseguir. Isso também é uma exposição
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5