Falha no site impede envio de TCC e conclusão de curso; atendimento ineficaz e sem previsão de retorno
Respondida
Aracati - CE
29/05/2026 às 09:33
ID: 250015631
Estou tentando entrar no site para enviar meu TCC e concluir as aulas e aparece uma tela informando EM BREVE, em ingles. Segue a imagem em anexo. Entrei em contato com a faculdade e o atendente não sabe informar de forma precisa quando volta. Entrei em contato com outro numero e o atendimento humano não responde. Muito descrédito com o aluno. Preciso finalizar pois já paguei todo o curso. Otimizo meu tempo para estudar e no pouco tempo que tenho para finalizar me deparo com essa situação. Exijo um retorno e abertura de tempo a mais para concluir as aulas que faltam e enviar o arquivo do TCC, para reparar esse deficit.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:55
Olá, Angelica!
Sou a Julia, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Sentimos muito pelo transtorno. Conforme verificado, neste momento a plataforma já se encontra disponível para acesso e continuidade de suas atividades acadêmicas no portal.
Ademais, caso precise de auxílio, pedimos que entre em contato através de nossos canais de atendimento: WhatsApp (33) 9973-3569, protocolo via portal do aluno ou ligação através do número 0800-591-0700.
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Julia Evellin Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI