Atendimento e qualidade do serviço prestado
Respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 02:37
ID: 250650387
À equipe do Instituto Siesp,
Venho registrar minha insatisfação com o curso de inglês contratado para meu filho.
No momento da matrícula, o curso foi apresentado de uma forma que não corresponde à experiência que estamos tendo. Além disso, o atendimento prestado pela instituição tem sido inadequado, com dificuldade de contato e falta de retorno às solicitações realizadas.
Meu filho não está satisfeito com o curso e, por esse motivo, deixou de frequentar as aulas. O pagamento foi realizado à vista, em uma única parcela no cartão de crédito, e diante da situação solicito a devolução proporcional dos valores referentes ao período não utilizado.
Já tentei contato diversas vezes para resolver a questão de forma amigável, porém não obtive resposta.
Aguardo um retorno com urgência para que possamos encontrar uma solução adequada.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:43
Olá terezinha tudo bem. Espero que sim.
Conforme conversamos, os devidos esclarecimentos sobre a questão mencionada já foram realizados.
Caso ainda reste alguma dúvida, por favor, não hesite em me acionar estou à disposição para ajudar no que for necessário.
Ah, antes que eu me esqueça: por gentileza, finalize a publicação indicando que o problema foi resolvido e, se possível, avalie o atendimento prestado. Ficarei muito grata se puder me atribuir uma nota 10!
Agradeço pela confiança no meu atendimento e reforço que sigo à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Veronica
INSTITUTO SIESP