Cobrança de taxa de cancelamento e recusa de atendimento para resolução de curso contratado por menor e acompanhante

Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 20:31
ID: 255538485
Olá, foram na escola do meu filho, ele fez uma prova e depois pediram para ele ir com uma pessoa de maior na unidade que fica dentro da faculdade Estácio, falei pra ele que se fosse pago não era para fazer nada, pedi para meu companheiro ir com ele, pois eu tinha que trabalhar e o pai dele mora longe, meu companheiro não entende nada disso, tentou me ligar mas não conseguiu, e falaram para ele assinar e ele assinou, surtei, meu filho foi no curso por 5 vezes e usou o pé de meia para pagar, o curso é bom? Não!
Fui até a unidade, falaram que não fizeram nada comigo e sim com meu companheiro, que só pode tratar com ele, ele não sabe resolver nada e nem falar, estão cobrando uma taxa de cancelamento, meu filho não quer ir de jeito nenhum no curso, e não posso resolver a questão, pois falam que a prestação de serviço foi assinado pelo meu companheiro e não por mim.
Como o contrato está no nome do meu filho e do meu companheiro que não tem representação legal alguma com meu filho, posso reclamar e resolver sim, peço que entrem em contato comigo para resolvermos da melhor forma, e sem precisar levar a juízo.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:29
Olá Luana tudo bem. Espero que sim.
Conforme conversamos, os devidos esclarecimentos sobre a questão mencionada já foram realizados.
Caso ainda reste alguma dúvida, por favor, não hesite em me acionar estou à disposição para ajudar no que for necessário.
Ah, antes que eu me esqueça: por gentileza, finalize a publicação indicando que o problema foi resolvido e, se possível, avalie o atendimento prestado. Ficarei muito grata se puder me atribuir uma nota 10!
Agradeço pela confiança no meu atendimento e reforço que sigo à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Veronica
INSTITUTO SIESP
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 10:01
Verônica, foi excelente, empenhada realmente em resolver o problema, agradeço pela sua dedicação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10