Cobrança de Taxa de Cancelamento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/07/2026 às 11:23
ID: 253758299
Fechei um contrato com a instituição no ano passado, porém devido algumas reclamações da minha filha diante do curso de inglês que não era produtivo, (trocas frequentes de professores, professor dá filme de desenho RIO na aula de ingles e o filme em PORTUGUÊS) e devido a trabalhos de freelance que ela executa aos sábados, solicitei o cancelamento do curso, eles me indicaram fazer o curso online, e aceitei no primeiro momento, porém minha filha não se adaptou, os videos são bem precários, com duração de poucos minutos por aula..Entrei em contato novamente com a instituaição solicitando o cancelamento e fui informada que existia uma taxa de cancelamento de 02 mensalidade (R$ 330,00). Minha revolta é que no inicio do contrato, ninguém informa sobre essa taxa, e não há condições de ler o contrato no momento devido o atendimento ser em FILA GRANDES, não tem cadeira para sentarmos e LER o contrato. Fechei o contrato acreditando nas informações passadas, porém esse detalhe do cancelamento não é falado, justamente para ENGANAR o contratante. Não indico essa instituição.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:22
Olá daiene tudo bem. Espero que sim.
Conforme conversamos, os devidos esclarecimentos sobre a questão mencionada já foram realizados.
Caso ainda reste alguma dúvida, por favor, não hesite em me acionar estou à disposição para ajudar no que for necessário.
Ah, antes que eu me esqueça: por gentileza, finalize a publicação indicando que o problema foi resolvido e, se possível, avalie o atendimento prestado. Ficarei muito grata se puder me atribuir uma nota 10!
Agradeço pela confiança no meu atendimento e reforço que sigo à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Veronica
INSTITUTO SIESP