Cobrança indevida após cancelamento de curso [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 20:44
ID: 256512349
Data: 14/08/2026
Assunto: [Editado pelo Reclame Aqui], cancelei e mesmo assim continuaram cobrando instituição [Editado pelo Reclame Aqui] na Penha
Eu sou aluna que fui participar do que diziam ser curso ligado à CIESP. Disseram que seria R$130,00 por mês. Na hora paguei só R$30,00. Depois percebi que a instituição que apresentaram, localizada na Penha, é [Editado pelo Reclame Aqui] não tem estrutura real, não é vinculada de verdade à CIESP, não existe de fato. Cancelei minha inscrição logo antes de começar qualquer coisa, avisei claramente que não participaria mais. Mesmo assim não encerraram meu cadastro e continuaram emitindo cobranças normalmente: apareceram dois meses de R$130,00 cada na minha conta do Banco Itaú, somando R$260,00.
Nunca assisti nenhuma aula, não recebi material, não tive acesso, não usei absolutamente nada. Quando falei com eles, disseram que sou obrigada a pagar porque está no contrato assinado inclusive citaram suposta lei e taxa de cancelamento. Mas na hora que assinei ninguém me explicou isso! Fui induzida a assinar sem saber que teria que pagar mesmo cancelando antes de começar.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:58
Olá Jedida tudo bem. Espero que sim.
Conforme conversamos, os devidos esclarecimentos sobre a questão mencionada já foram realizados.
Caso ainda reste alguma dúvida, por favor, não hesite em me acionar estou à disposição para ajudar no que for necessário.
Ah, antes que eu me esqueça: por gentileza, finalize a publicação indicando que o problema foi resolvido e, se possível, avalie o atendimento prestado. Ficarei muito grata se puder me atribuir uma nota 10!
Agradeço pela confiança no meu atendimento e reforço que sigo à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Veronica
INSTITUTO SIESP