FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR, DESCASO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 13:26

ID: 252699651

No início de Março de 2026 fiz, fui ver alguns cursos que estavam apresentando, no momento estava em dúvida se realmente iria matricular meus filhos, efetuado um sinal de R$165,00 no meu cartão de crédito só para garantir a vaga, pois tinha que confirmar com a mãe das crianças se realmente iríamos matricular eles. Dois dias depois, resolvemos não matrícula as crianças, pelo atendimento via whatsapp fiz o cancelamento, onde a funcionária confirmou meu cancelamento no dia 6 de março. Hoje apareceu um boleto em meu nome do Instituto Siesp, onde estão fazendo boletos em meu nome sem minha autorização, mesmo que se eu fosse fechar não seria em forma de boleto e sim parcelado no cartão de crédito, entrando em contato com eles no whatsapp agora a funcionária me fala que teve custo de material do aluno e que para efetuar o cancelamento teria que pagar os materiais, sendo que nem me estornarm os 165,00 de sinal que dei. Vejo uma [Editado pelo Reclame Aqui] em andamento, peço para que o instituto Siesp veja isso com urgência, pois terei que entrar em juízo, tenho print de tudo com provas em meu favor... Vamos evitar esse desgaste por favor, e eu nem estava atrás do estorno do sinal, mas devido a isso agora quero o estorno dos 165,00 de sinal que dei

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 10:35

Olá Jose tudo bem. Espero que sim.

Conforme conversamos, os devidos esclarecimentos sobre a questão mencionada já foram realizados.

Caso ainda reste alguma dúvida, por favor, não hesite em me acionar estou à disposição para ajudar no que for necessário.

Ah, antes que eu me esqueça: por gentileza, finalize a publicação indicando que o problema foi resolvido e, se possível, avalie o atendimento prestado. Ficarei muito grata se puder me atribuir uma nota 10!

Agradeço pela confiança no meu atendimento e reforço que sigo à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Veronica
INSTITUTO SIESP

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 12:42

Se não tivesse tido toda essa confusão não teria críticas a fazer

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5