Certificado de Psicopedagogia Inválido e Falta de Suporte da Instituição

Question

Eu estou há 2 anos tentando resolver meu problema. Fiz um curso de Psicopedagogia entre 2020 e 2021 e no ano passado quando fui submeter o meu certificado há uma etapa de classificação eu tive a surpresa de saber que a carga horária que estava no meu certificado não tinha no e-mec. Ou seja, não pude usar meu certificado, entrei em contato com eles para solicitar um novo certificado e eles me entregaram, porém, 1 ano depois fui tentar submeter meu certificado novamente e a autenticação do certificado não pode ser concluída pois dizia que não encontravam meu cpf nos dados deles. Entrei novamente em contato para reclamar e até agora não obtive nenhum resposta e dessa forma perdi a oportunidade novamente de usar meu certificado.
Desejo uma resposta da empresa, e que entrem em contato comigo.
Pois, estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui] e terei que ir procurar medidas no órgão de proteção ao consumidor.

Accepted Answer

Boa tarde. Lamentamos muito o ocorrido. O que aconteceu foi um erro no site de verificação mas seu certificado é totalmente válido. Mas atendemos a aluna prontamente tanto pelo WhatsApp como por e-mail e já foi resolvido hoje mesmo. Entramos em contato com a Faculdade Certificadora e notificamos o erro na validação e prontamente foi resolvido e enviado um e-mail a aluna e comunicado pelo WhatsApp. Pedimos desculpas por isso mas infelizmente pode acontecer erros no site de verificação. Estamos sempre a disposição dos alunos de segunda a sexta feira, horário comercial para resolver qualquer reclamação.

Certificado de Psicopedagogia Inválido e Falta de Suporte da Instituição

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor