Login inválido

Question

Eu comprei vários cursos com a sinapses cursos. Fica um pacote pra 6 meses no qual haviam inúmeros cursos que eu teria acesso. Mas esses dias quando fui abrir para realizar os cursos o login e senha dão inválidos e mesmo que eu mude a senha inúmeras vezes eu não consigo entrar. Só que, recebi um e-mail que faltam 7 dias pra eu fazer o curso, sendo que que paguei por 6 meses. Eu tento mandar mensagem para eles, e não tenho nenhuma resposta. Ou vocês me dão o dinheiro de volta ou arrumam meu acesso para eu realizar os meus cursos. Já esperei muito tempo e nada de responderem via whatsapp.

Accepted Answer

Cara aluna verificamos que seu assinatura está normal em nossa plataforma de cursos. Vimos que você tinha acesso a três cursos gratuitos ( Brindes da Plataforma) que expiraram hoje (10/01/25) com certeza o e-mail que você recebeu falando que os cursos estavam expirando eram apenas estes gratuitos. O acesso da sua assinatura é até 11/06/*******.
Sobre sua dificuldade no login, resetamos sua senha e colocamos uma provisória basta usar a senha ******* e quando acessar a plataforma pode mudá-la.
A coordenadora do curso atende no WhatsApp pelo número******* de segunda a sexta feira das 8 as 17horas.
Não temos atendimento aos finais de semana. Gratos pela atenção!

Login inválido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor