Dificuldade em cancelar pós graduação e solicitar estorno de valor pago dentro do prazo de 7 dias de arrependimento.
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 20:42
ID: 244110047
Contratei a pós graduação em autismo na adolescência e vida adulta, com 7 dias solicitei o cancelamento pelo whats, mas não obtive retorno (nem sequer assinei o contrato), em seguida apos acessar outro WhatsApp me indicaram um email, enviei o email na quinta dia 19, e somente hoje obtive retorno dizendo para preencher um formulario onde consta o cancelamento da pós em intervenção naturalista.
Estou percebendo que é muito difícil simplesmente cancelar um curso, eu me arrependi da compra no prazo de 7 dias, porem devido a tanta dificuldade de acesso o Tempo esta passando, eu relutei em fazer um reclame aqui, mas acho que é a única opçao.
Gostaria muito do cancelamento e se possivel estorno das parcelas, nao asinei contrato, nao enviei documentacao e muito menos assisti nenhuma aula.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:43
Olá Claudia tudo bem?
Entendemos sua solicitação e lamentamos a experiência relatada.
Informamos que enviamos um e-mail solicitando o comprovante de cancelamento, porém não obtivemos resposta até o momento. Para darmos continuidade à análise e ao atendimento da sua solicitação de forma correta, precisamos desse retorno com a documentação/comprovação solicitada.
De toda forma, seguimos à disposição para verificar o seu caso com a devida atenção e buscar a melhor resolução possível. Assim que houver o envio das informações solicitadas, poderemos prosseguir com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Singular
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:39
Poderia ser mais fácil realizar o cancelamento, não haveria necessidade de reclame aqui se houvesse soluções mais claras pelo site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8