Impossibilidade de emissão de certificado de conclusão de curso via aplicativo
Não respondida
Rio Largo - AL
08/07/2026 às 17:57
ID: 253437589
Meu nome completo é *****, portador(a) do CPF *****.
Concluí integralmente o curso de ABA Naturalista oferecido pelo Instituto Singular. Apesar de não possuir nenhuma pendência acadêmica conforme confirmado por e-mail pela própria instituição , não consigo emitir meu certificado de conclusão.
Já tentei resolver a questão por todos os canais de atendimento disponíveis:
Enviei e-mails ao suporte;
Entrei em contato via Instagram;
Tentei gerar o certificado pelo aplicativo da instituição.
Em resposta ao meu contato por e-mail, fui informada de que não havia nenhuma pendência, porém me disseram que o certificado não poderia ser enviado por e-mail, sendo necessário obtê-lo exclusivamente pelo aplicativo. Contudo, ao tentar acessá-lo pelo app, o sistema retorna um erro técnico (captura de tela em anexo), impossibilitando a emissão.
A situação é urgente, pois acabei de ser contratada para um novo emprego e preciso apresentar o certificado de conclusão do curso como requisito para a minha atuação profissional.
Diante disso, solicito, com a máxima urgência:
A emissão e disponibilização imediata do meu certificado de conclusão;
Caso o sistema continue apresentando falhas, que o documento seja encaminhado por e-mail em formato digital como medida emergencial;
Um prazo definido para a resolução do problema.
Agradeço a atenção e aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****