Não recebi o estorno do curso "ABA e Estratégias Naturalistas 2.0" dentro do prazo de 7 dias.
Resolvido
Chaval - CE
04/02/2026 às 23:43
ID: 239820717
Propaganda enganosa. Comprei no dia 31 de janeiro de 2026 o curso aba e estratégias naturalistas 2.0. Disseram se eu mim arrependesse da compra em 7 dias receberia o estorno, mandei um e-mail para o ***** que está lá para contato e até agora não mim responderam. Pelo visto vão esperar os 7 dias passarem para não fazerem o meu estorno. Não recomendo que comprem cursos do instituto singular.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:17
Olá Adelino tudo bem?
Sentimos muito pela sua percepção e entendemos a sua preocupação.
Queremos esclarecer que já solicitamos o seu reembolso dentro do prazo previsto e ele está em processamento pela plataforma de pagamento. O prazo para que o valor apareça na sua fatura ou conta depende exclusivamente da operadora do cartão ou do meio de pagamento utilizado.
Trabalhamos com política de 7 dias conforme previsto em lei, e todos os pedidos realizados dentro desse período são respeitados.
No caso é o cliente que solicita o cancelamento direto na plataforma da Hotmart, mas fizemos o estorno internamente aqui.
Caso ainda tenha qualquer dúvida, pedimos que nos envie uma mensagem direta com seu nome completo e e-mail da compra para que possamos acompanhar o caso até a finalização.
Estamos à disposição.
Instituto Singular
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 10:47
A empresa cumpriu com o prometido. Fez o estorno do valor do curso conforme prometia que se eu mim arrependesse até os setes dias da compra e não tivesse completado 30% do curso mim estornaria o valor da compra. Recomendo fazer negócios com o instituto singular.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4