Falta de Transparência Acadêmica e Pressão Indevida para Matrícula em DP na Pós-Graduação em Psicopedagogia
Em réplica
São Paulo - SP
23/05/2026 às 11:15
ID: 249468509
Sou aluna do curso de pós-graduação em psicopedagogia, da instituição Singularidades.
Venho registrar reclamação referente à falta de transparência acadêmica, ausência de suporte adequado da tutoria e pressão indevida para realização de matrícula em disciplina de DP (dependência), sem prazo razoável para contestação da nota e compreensão da situação.
A nota da disciplina foi disponibilizada na quarta-feira à noite, porém não recebi qualquer notificação informando sobre a publicação da avaliação ou sobre a reprovação. Apenas na sexta-feira tomei conhecimento de que havia sido reprovada e que existia um prazo urgente para matrícula na DP.
Assim que descobri a situação, entrei imediatamente em contato com a tutoria solicitando esclarecimentos sobre:
* os critérios utilizados na correção;
* a justificativa da nota atribuída;
* o processo de revisão;
* e as consequências de não realizar imediatamente a matrícula da DP.
Entretanto, fui informada de que o retorno referente ao recurso poderia levar até 48 horas, enquanto o prazo para matrícula se encerraria no domingo, antes mesmo da análise do recurso.
Além disso, questionei o que significa a informação de que eu não conseguiria me matricular neste ciclo caso não efetuasse a matrícula imediatamente, porém não obtive resposta clara. Também não encontrei no contrato, na ambientação do curso ou nos materiais institucionais explicações objetivas sobre:
* funcionamento dos ciclos;
* prazos reais para contestação;
* impactos acadêmicos da não matrícula imediata;
* e quando a disciplina poderia ser cursada novamente.
Considero extremamente problemático que uma decisão acadêmica e financeira precise ser tomada em prazo tão curto, especialmente considerando que:
* as notas foram liberadas na quarta-feira à noite;
* não houve notificação adequada;
* o atendimento da tutoria foi insuficiente;
* e não há atendimento efetivo aos sábados.
Senti-me desrespeitada como aluna, pois além de precisar solicitar revisão da avaliação, também me senti pressionada a realizar uma matrícula em DP sem possuir todas as informações necessárias para uma decisão consciente.
Solicito que a instituição apresente:
* critérios claros de avaliação;
* resposta formal ao recurso apresentado;
* esclarecimento transparente sobre os ciclos e regras de DP;
* e revisão da forma como os prazos e atendimentos estão sendo conduzidos com os alunos.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:43
Olá Nathália,
Lamentamos o ocorrido e já enviamos seu caso para a área responsável para que possa resolver a questão o mais rápido possível. Em breve, traremos mais informações sobre a resolução do problema.
Atenciosamente,
Singularidades
Réplica da empresa
28/05/2026 às 11:16
Prezada Nathália,
Lamentamos qualquer transtorno. Informamos que sua solicitação de revisão foi devidamente registrada e seguirá o fluxo institucional de análise acadêmica. Esse processo não ocorre de forma imediata, pois envolve a verificação da atividade, dos critérios avaliativos aplicados e da correção realizada pelos setores responsáveis. Considerando que se trata de uma atividade de módulo já encerrado, a análise demanda uma apuração mais criteriosa. O prazo para devolutiva é de até 15 dias úteis após o registro da solicitação.
Em relação à matrícula na disciplina de DP, esclarecemos que a orientação de realização da matrícula dentro do período vigente ocorre para garantir a participação da aluna no ciclo acadêmico atual. Caso a matrícula não seja efetivada nesse período, a disciplina deverá ser cursada em oferta posterior, conforme calendário e disponibilidade acadêmica.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Singularidades
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 10:07
Ainda aguardo a revisão da nota, ainda mais pq eu pedi a revisão da primeira nota e nao houve flexibilidade e nao quiseram mudar a nota colocando a responsabilidade no aluno em buscar a tutoria e mandar antes da data o trabalho para possivel discussão. Alem disso, uma colega qie faz o curso comigo e teve um mesmo entendimento do trabalho que eu pois discutimos
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 10:12
Cortou a replica, desculpe.
Enfim, discuti com essa colega e ela obteve a revisão e não esta mais de DP e a minha nota não revisaram colocando a culpa no aluno.
Eu reitero que até agora não havia tido nenhum problema com a faculdade, inclusive durante o curso tive otimas experiencias com matérias até mais complexas pra mim pois havia menos familiaridade e sempre obtive notas excelentes e sempre me dediquei muito. Além disso, o curso tem sido satisfatório até essa matéria e parecia muito coeso. Tenho me decepcionado agora cm o curso e a faculdade o que dificulta um pouco se manter no curso. Ressalto tb que muito me estranhou duas pessoas que seguem bem e com notas maximas no curso ficarem de DP na mesma materia. Acredito que quebra um pouco a confiança e pareceria entre instituição e aluno