Plataforma Alumia indisponível para entrega de atividades, impossibilitando o acesso ao conteúdo e gerando solicitação de extensão de prazo.

Prezada Natalia,

Entendemos sua preocupação em relação ao acesso à plataforma, especialmente em períodos próximos às atividades acadêmicas.

Realizamos uma verificação detalhada junto à área responsável e, até o momento, não foi identificada nenhuma instabilidade sistêmica na plataforma durante o período mencionado. Também constatamos que não havia atividades com prazo de entrega no dia 15/03, motivo pelo qual não houve necessidade de prorrogação.

Identificamos ainda que houve acesso recente à plataforma, e que nosso time de atendimento realizou contato com você via WhatsApp para prestar o suporte necessário.

Em alguns casos, dificuldades de visualização de conteúdo podem estar relacionadas a questões específicas do dispositivo ou navegador utilizado, como bloqueios, cache ou tempo de carregamento. Recomendamos, como tentativa de solução:

Acessar por outro navegador (como Chrome ou Edge);
Limpar cache e cookies;
Testar o acesso em outro dispositivo ou rede de internet.

De toda forma, queremos garantir que você consiga acompanhar suas atividades normalmente. Caso a dificuldade persista, pedimos que nos envie, por mensagem privada, mais detalhes (prints, dispositivo utilizado, navegador, etc.) para que possamos aprofundar a análise e apoiar na resolução o quanto antes.

Atenciosamente,
Singularidades