Reiterado envio de SPAM via WhatsApp após múltiplos pedidos de cancelamento e promessa de interrupção.
Resolvido
Santa Maria - RS
15/11/2025 às 13:20
ID: 231985499
Mesmo após ter primeira reclamação aqui, e seguidos pedidos nas próprias mensagens de "PARAR MENSAGENS" e "BLOQUEAR" e resposta da empresa dizendo que realizaram cancelamento do envio de SPAM para o meu número, sigo recebendo SPAM nominal no meu whatsapp.
Este é minha última tentativa amigável de resolução antes de procurar meios legais e pedido de indenização.
No aguardo de resolução URGENTE.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 20:49
Olá, Fabrício.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação.
Reforçamos que o número foi novamente bloqueado em nossa base, e realizamos uma nova verificação interna para garantir que não haja qualquer disparo ativo vinculado ao seu contato.
Caso, excepcionalmente, você ainda receba alguma mensagem, pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso canal oficial de suporte, para tratarmos de forma imediata e definitiva:
Suporte oficial: +55 21 97436-2470
Nosso objetivo é resolver a situação de forma rápida, transparente e respeitando integralmente a sua solicitação de não recebimento de mensagens.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir a solução definitiva do caso.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Soaper
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 16:42
O Instituro entrou em contato comigo e não recebi mais nenhum contato de divulgação conforme o combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10