Solicitação de reembolso não atendida após cancelamento de curso de pós-graduação em educação financeira.
Resolvido
Indaiatuba - SP
04/01/2026 às 15:11
ID: 236566969
Comprei o curso de pós graduação em educação financeira e por motivos que não vem ao caso, solicitei cancelamento dia 09/09/2025, através de email indicado pelo canal de atendimento.
Conforme consta no contrato de compra, tenho direito a reembolso parcial.
Até agora não recebi o valor.
Já passei meu pix e todas as informações necessárias.
Aguardo contato e resolução!!!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 18:09
Olá, Janaína.
Obrigada por nos acionar e por relatar a situação.
Já identificamos a sua solicitação de cancelamento realizada em 09/09/2025, bem como o envio das informações necessárias para o reembolso parcial, conforme previsto em contrato.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Sua demanda já está em verificação com prioridade junto ao time responsável, e estamos acompanhando de perto para garantir que a resolução aconteça o quanto antes.
Assim que tivermos a confirmação do processamento do reembolso, entraremos em contato diretamente com você para atualização.
Seguimos à disposição e agradecemos pela paciência.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Soaper
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 09:20
Lamentável que tenham resolvido somente após registro da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5