Fiz uma compra , não recebi o produto e nem o reembolso

Question

Fiz uma compra no site de um livro ha mais de um mes no valor de *******,00 e nao recebi o produto e nem o reembolso. Apenas um email informando que estava a caminho mas nao recebi nenhum codigo de rastreio tambem.

Tentei contato por email diversas vezes e nao fui respondida . Frustração total. Se tratando de uma iniciativa aparentemente tao bacana eu nao esperava que seria um [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo uma soluçao e espero que tenha sido so um azar .

Accepted Answer

Olá Laura, como vai?

Certamente houve algum engano, considerando que não vendemos livros e tão pouco temos algum parceiro relacionado a este evento.

Somos uma entidade sem fins lucrativos que atua na prestação de serviços na área da cultura, com shows, projetos de ensino de música, dança, etc.

Certos do equívoco, ficamos à disposição.

Fiz uma compra , não recebi o produto e nem o reembolso

Resposta da empresa