CUIDADO: médico cobra valor da consulta diferente dependendo da pessoa
Respondida
São Luís - MA
01/03/2023 às 15:16
ID: 160188451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, gostaria de alertar para uma situação muito frustrante que passei com Dr Sérgio Cabral/Instituto Spinelli Cabral: Conheci o mesmo no Instagram e admirava bastante, sabemos que em matéria de SOP é muito difícil encontrar profissionais atualizados e que tratem de fato a síndrome. Decidi então entrar em contato para agendar uma consulta online. Ao pedir as informações iniciais através do WhastApp da clínica, perguntaram de QUAL PAÍS eu falava. O valor da consulta foi fornecido apenas após eu dar essa informação. Tendo em vista que foi um valor bem alto (R$1.******* - mil e ciquenta reais), comecei a desconfiar que estavam tentando tirar proveito, achando que pelo fato de eu morar no exterior eu teria mais condição financeira de pagar. Pedi para uma outra pessoa com número do Brasil entrar em contato perguntando e DE FATO o valor da consulta online é de ******* reais. Questionados pelo fato, foi respondido que o paciente que mora no exterior precisa de uma "atenção diferente" $$$. O doutor pratica preços diferentes no Consultório presencial PE x SP, o que é compreensível. Porém, quando se trata de consulta online, essa diferença não se justifica. Fica o meu alerta para quem esteja pensando em ser paciente desse médico/clínica, podem tentar te estorquir caso acreditem haver uma condição financeira superior à "média".
Dr Sergio Cabral CRM-PE *******
CRM-SP *******
RQE *******
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 10:48
Prezada,
Foi com muita surpresa que tomei conhecimento desta avaliação negativa a meu respeito nesta plataforma. A alegação de que pratico valores diferentes entre meus clientes de acordo com seu nível socioeconômico não encontra correspondência na realidade.
Ressalto, em primeiro lugar, que os profissionais da iniciativa privada, como eu, têm liberdade para precificar os seus serviços da forma como bem entenderem, não havendo qualquer ilegalidade nisso. Em nenhum momento falseio informações ou insisto para que os clientes/pacientes realizem consulta comigo. Portanto, não há intenção alguma em extorquir quem que que seja, apenas cobro o valor que considero justo e aqueles que desejam, pagam pelos meus serviços o valor que eu arbitrei.
Com relação aos valores que cobro para cada tipo de atendimento, há uma clara diferença entre a consulta de pacientes que residem no Brasil e de pacientes que residem no exterior. Veja: atendimentos a pacientes que residem em outros países requerem um estudo mais abrangente dos medicamentos que estarão à sua disposição, pois no exterior os medicamentos disponíveis são diversos dos que indicamos no Brasil. Além disso, é preciso contar com outros profissionais para solicitar exames e os próprios remédios. Para mais, os exames me são enviados em outro idioma e contêm valores de referências condizentes com cada país - que precisam ser traduzidos para a nossa realidade. Assim, esses pacientes demandam um acompanhamento mais presente e um nível de comprometimento e responsabilidade elevado. Por isso, o valor de suas consultas é maior.
Certo de sua compreensão,
Sérgio Cabral