Demora na entrega de laudo médico
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 15:37
ID: 254674395
eu estou aguardando o laudo que foi pedido no dia no dia 07/05 e eu estou ligando todos os dias desde julho do início de Julho Porque me falaram que ficaria pronto em 35 dias sair sozinha de casa eu tenho retinose pigmentar eu ,falam que vão entrar em contato ninguém entra em contato,não estão querendo me dar o laudo,eu não o motivo,me mandaram uma msg pelo WhatsApp perguntando se eu tinha comparecido na consulta ninguém me falou de consulta, não entram em contato comigo
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:16
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos, pela ansiedade e pela insegurança que essa situação lhe causou. Compreendemos a importância do laudo para a continuidade do seu atendimento e reconhecemos o quanto a espera e a falta de informações claras podem ser desgastantes.
Após verificarmos o seu caso, confirmamos que já houve contato com a senhora por meio do WhatsApp, oportunidade em que foram prestados esclarecimentos e informada a necessidade de reagendamento para a realização de um novo exame. Essa etapa é essencial para que o laudo seja elaborado com segurança e qualidade.
Pedimos desculpas caso tenha havido qualquer falha na comunicação ou desencontro de informações, especialmente em relação ao agendamento da consulta e ao acompanhamento do processo. Estamos trabalhando para que situações como essa sejam evitadas e para oferecer um atendimento cada vez mais claro e acolhedor.
Reafirmamos nosso compromisso com o seu atendimento e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do seu processo.
Atenciosamente,
Instituto Suel Abujamra