Dificuldade no agendamento acompanhamento glaucoma- Clínica Dr Suel Abujamra

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

13/07/2026 às 13:03

ID: 253772033

Não consigo agendar consulta particular para acompanhamento de glaucoma de minha mãe idosa, ela é paciente há anos. Já liguei em vários dias e horários diferentes, encaminhei mensagens por WhatsApp sem sucesso. O que ocorre? Por gentileza expliquem o que está acontecendo e nos dê um retorno para o agendamento.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 09:02

Recebemos sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que o Instituto Suel Abujamra realiza atendimento exclusivamente pelo Sistema Único de Saúde (SUS), não dispondo de agenda para consultas particulares.
Caso sua mãe seja acompanhada pelo Instituto por meio do SUS, orientamos que o agendamento do retorno siga o fluxo estabelecido pela rede pública de saúde, conforme a especialidade e o encaminhamento realizado.
Se a intenção for agendar uma consulta particular, esclarecemos que esta instituição não oferece esse tipo de atendimento.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e, caso deseje, informe o nome completo e a data de nascimento da paciente para que possamos verificar se há alguma pendência relacionada ao seu acompanhamento pelo SUS.

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 17:37

Faltou explicar o que está acontecendo e se existe normalização para o problema.No meu caso vou verificar na Clínica ***** que atende consulta particular

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8