Dificuldade no agendamento de exames e consultas médicas no Instituto Suel Abujamra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 12:42

ID: 250339891

Prezados, boa tarde!

Abro a presente reclamação, pois passei em consulta médica no Instituto Suel e foram solicitados os seguintes exames, porém sem sucesso no agendamento, os contato foram feitos pelo WhatsApp(Sem resposta), e por ligação(Não atende ligação).

Dados dos pacientes e exames solicitados:


*****
Exames:
1. OCT de Nervo Óptico
2. Mapeamento de Retina
CNS: *****
CPF: *****
__________________________________________________________________________________________________________________

*****
Consulta:
1. Agendar Setor Córnea (Investigar Hiperpigmentação Endotelial OD)
CNS: *****
CPF: *****

Solicito, por gentileza, que os exames de ambos os pacientes sejam agendados para a mesma data, a fim de facilitar o deslocamento e evitar a necessidade de múltiplas viagens, especialmente diante das dificuldades enfrentadas nos canais de atendimento disponibilizados.

Peço que o contato seja realizado exclusivamente pelo telefone/WhatsApp: *****.

Aguardo retorno com a máxima brevidade, contendo uma solução efetiva para a demanda e a confirmação dos respectivos agendamentos, uma vez que, até o presente momento, não obtivemos o suporte necessário por meio dos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 07:45

Prezado(a),

Conforme conversamos por whatsApp, foi agendada as consultas para os pacientes, e a data foi encaminhada via WhatsApp.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Instituto Suel Abujamra.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 15:12

Agendado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8