Recebimento de agendamento com nome de outra paciente e impossibilidade de contato para correção
Resolvido
Avaré - SP
02/06/2026 às 11:26
ID: 250329663
No dia 27 e maio de 2026, ou seja, na semana passada fui com a idosa que cuido no segundo retorno da cirurgia de catarata, até aí ok. Porem o papel com o terceiro retorno que a recepcionista nos entregou está com o nome de outra paciente. Na hora não notamos. E agora tento contato por telefone, WhatsApp e email e não tenho sucesso. Preciso do documento correto, com o nome da paciente correto e até confirmar se a data do retorno (dia 22/06/26) e horário (11 horas) estão corretos. Mas não é possível eu ir pessoalmente, solicito por e-mail ou WhatsApp. Anexei os documentos com os dados da paciente e o papel com o nome de outra paciente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:00
Prezada,
Informamos que a correção solicitada foi realizada e o documento correto foi encaminhado para o e-mail informado. Também realizamos tentativa de contato por meio do WhatsApp cadastrado para prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
atenciosamente,
Instituto Suel Abujamra
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:07
Me surpreendi com a rapidez na resposta. Até na solução, porem não recebi o papel corrigido por e-mail. Peço gentilmente que me reenviem no e-mail ***** ou no WhatsApp *****. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10